Direkt zum Bug-Report-Formular

Auch wenn bei der Entwicklung des "LayerManager Professional" Stabilität und Sicherheit des Programms absolute Priorität besitzen, und auch jede Form von Anwender-Feedback hierbei einfließt, kann eine 100%ige Sicherheit gegen Fehler nicht gewährleistet werden.

Ursachen hierfür liegen insbesondere im komplexen Zusammenspiel folgender Komponenten:

1. AutoCAD^®-Version und -Variante, außerdem diverse Service-Packs für AutoCAD^® und deren
   Varianten
     
2. verschiedenartigste Windows-Versionen mit diversen Service-Packs hierfür, auf unterschiedlichster
   Hardware
     
3. "Defekte" in Treiber- und System-Dateien sowohl bei AutoCAD^® als auch bei Windows
     
4. der "LayerManager" ist in AutoCAD^® recht "tief" verankert, und von AutoCAD^®'s Software-Schnittstellen (APIs) abhängig, mit denen der Anwender normalerweise (fast) nicht in Berührung kommt - daher können sich diverse, nachweisbare Fehler in AutoCAD^® und dessen APIs erst im Zusammenspiel mit dem "LayerManager" bemerkbar machen, obwohl diese Fehler nicht im "LayerManager" liegen, sondern eben in AutoCAD^®. Bislang konnten hierzu aber immer "Work-Arounds" erstellt werden, so dass diese Fehler sich nicht mehr auswirken - aber auch hierbei ist die Mithilfe der Anwender äußerst hilfreich
   und notwendig.

Bitte überprüfen und reparieren Sie die betreffende Zeichnung mit "Wiederherstellen", ggf. zyklisch. Fügen Sie diese Zeichnung testweise auch als "aufgelöste Blockeinfügung" in eine neue, leere Zeichnung ein. Tritt das Phänomen immer noch auf, dann erbitten wir Ihren Bug-Report, um ggf. vorhandene Fehler/Unstimmigkeiten im "LayerManager" korrigieren zu können! 

Es wird generell dringend empfohlen, JEDE Zeichnung 1x am Arbeitstag so zu prüfen und zu reparieren - es ist IHRE Arbeitszeit und IHR Geld, wenn die Zeichnung unrettbar beschädigt ist, auch und gerade weil Sie diese wochenlang ohne Probleme bearbeiten konnten ! Backups der Zeichnung vom Vortag sind dann meist auch extrem beschädigt, so dass auch vorhandene Backups nur trügerische Sicherheit bieten! Es ist nachweisbar (siehe AutoCAD^®-Newsgroups), dass AutoCAD^® regelmäßig Fehler in den DWGs produziert!

Bitte beschreiben Sie uns bitte sowohl Ihre Software-Konfiguration wie auch den potentiellen Fehler im nachfolgenden Formular so genau wie möglich; sehr hilfreich ist auch die Übersendung einer Beispiel-Zeichnung zur Reproduzierbarkeit des Fehlers.

Für Ihre Mithilfe schon vorweg herzlichen Dank - und die Zusicherung, dass an der Behebung der Fehler mit allem Nachdruck gearbeitet wird. Als Beleg mag dienen, dass bislang alle bekannt gewordenen Fehler binnen Wochenfrist (meist 2...3 Tage) behoben werden konnten - und das soll auch so bleiben !

Selbstverständlich nehmen wir schnellstmöglich mit Ihnen Kontakt zur Klärung sowie für ggf. notwendige Rückfragen auf.